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  • 2017.02.08

ログイン時の不具合について(3/7追記)

News ffportal r
※3/7追記
本不具合に関しまして、「AndroidシステムのWebView」というアプリを最新版にアップデートすることで解消される場合があることを確認しております。

該当のお客様には以下の方法をお試しいただけますよう、お願い申し上げます。

■「AndroidシステムのWebView」アプリアップデート方法
1.「GooglePlayストア」アプリを開く
2.検索欄にて「WebView」と入力する
3.「Android システムのWebView」をタップする
4.「更新」ボタンをタップする
※「更新」ボタンが表示されていなければ、すでに最新版にアップデートされている状態です。

上記を行っても不具合が改善しない場合には、お手数ですがサポートセンターよりお問い合わせいただけますようお願いいたします。
サポートセンター:http://support.jp.square-enix.com/main.php?la=0&id=11001

引き続き『ファイナルファンタジーポータルアプリ』をよろしくお願いいたします。

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『ファイナルファンタジーポータルアプリ』をご利用いただきましてありがとうございます。

現在、一部の端末において以下の不具合が発生しております。

■確認されている不具合
・「arrows NX F-01J」「Galaxy S7 edge」をご利用のお客様がスクウェア・エニックスIDでのログインを行おうとすると、正常ではない画面が表示されログインできない

現在調査を進めておりますので、該当のお客様には誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

お客様には、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
引き続き『ファイナルファンタジーポータルアプリ』をよろしくお願いいたします。
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